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번호 제목
22 [교환/반품/환불] * 환불요청한 금액은 언제 입금처리 해주나요?

환불접수한 늦어도 2일~3일 사이에 처리가 된답니다.
혹시라도 환불 금액이 입금되지 않았을 경우 다시한번 문의 부탁드립니다.
바로 확인하여 처리해 드리겠습니다.^^
환불 하실 경우 주문번호/주문자/거래 은행명/계좌번호/입금자명 반드시 필요합니다

21 [회원가입/정보] * 회원 가입 없이도 상품을 주문할 수 있나요?
네~물론입니다.
선택하신 상품을 장바구니에 담으신 후, 주문과정에서 [비회원으로 주문하기]를 선택하시어 임의로 지정하신 비밀번호를 입력하시면 된답니다.

이발레샵 회원이 되시면, 일정 비율로 지급되는 구매포인트와 다양한 사은품 혜택을 받으실 수 있습니다.
또한, 각종 이벤트와 세일정보를 SMS와 이메일 등으로 안내 받으실 수 있어 보다 유익한 구매에 도움이 되실거에요.

이발레샵에서는 보다 안전한 개인정보 보호에 항상 노력하고 있사오니, 안심하시고 가입해 주세요.
감사합니다.
20 [상품구매/주문절차 및 취소] * 키즈발레 상품이랑 e발레샵 상품이랑 묶음배송 가능한가요?


물론가능하십니다.
키즈발레는 e발레샵에서 운영하는 키즈사업부로 묶음배송이 가능하답니다.
대신 묶음배송을 원할시에는 배송메세지에나 게시판 혹은 고객센터로 연락을 주셔야 해요!
ex) e발레샵과 묶음 배송해주세요 or 키즈발레와 묶음 배송해주세요
안그럼 저희도 확인이 안되니 이점 꼭 주의 해주세요~
19 [상품구매/주문절차 및 취소] * e발레샵과 키즈발레 묶음배송 가능한가요 ?
e발레샵은 성인발레용품과 어린이발레용품 2개의 사이트가 있어요~
e발레샵 키즈발레 같이 운영중이며 묶음배송 요청시 묶음배송으로 한번에 받아보실수 있답니다.
주문을 따로따로 올려놓으시고 고객센터나 게시판 또는 배송메세지에 묶음배송 남겨주시면 된답니다~
단, 묶음배송을 요청하지 않을 경우 확인 불가능으로 따로 발송이 될 가능성이 있으니 꼭! 꼭! 꼭 연락을 주셔야 한답니다. ^^*
18 [결제/배송] * e발레샵과 키즈 발레샵에서 함께 주문할 경우?
'e발레샵'과 'kidsballet' 에서 각각 주문하신 경우 묶음 배송을 원하시는 고객님께서는

각각의 주문을 넣어주신 후, e발레샵 고객센터(031-718-3734)로 연락해주시면 묶음 배송으로 처리해드립니다~

두 주문건의 합계액이 70,000원 이상일 경우에 한해서만 배송비 무료가 적용됩니다.

이 때, 카드 결제하신 주문건의 경우 중복 결제된 배송비를 적립금으로 지급해드리며 현금 결제시에는 환불 또는 적립금으로 돌려드립니다.
17 [회원가입/정보] * 아이디와 비밀번호를 잊어 버렸어요.어떻게 하면 되나요?
메인 상단에 로그인을 클릭하시고 페이지 우측에 보시면
아이디 찾기 / 비밀번호 찾기 버튼이 있습니다.
클릭하시고 안내문구 절차대로 하시면 됩니다.
16 [교환/반품/환불] * 상품을 취소했는데 신용카드 결제는 취소가 안되었네요?

고객님께서 주문 또는 카드 결제 취소를 신청하시면 저희가 카드회사로 취소 청구를 합니다.
배송조회에서 주문취소로 표시되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다.

카드사 확인은 취소요청후 7일 (일주일) 정도 뒤에 확인하시면 됩니다 ^^

15 [상품구매/주문절차 및 취소] * 여러가지 상품을 함께 주문할 수는 없나요?

"장바구니 담기" 를 클릭 - "회원 로그인" 또는 "비회원 구매" 를 클릭 -
"계속 쇼핑하기" 를 클릭 을 하신후 원하시는 상품을 하나 하나씩
위와 같은 형식으로 해주신 후에 결재하기 버튼을 클릭 해주시면 됩니다.
그러면 한꺼번에 여러상품이 주문이 된답니다.

14 [결제/배송] * 키즈발레 상품이랑 e발레샵 상품이랑 묶음배송 가능한가요?

물론가능하십니다.
키즈발레는 e발레샵에서 운영하는 키즈사업부로 묶음배송이 가능하답니다.
대신 묶음배송을 원할시에는 배송메세지에나 게시판 혹은 고객센터로 연락을 주셔야 해요!
ex) e발레샵과 묶음 배송해주세요 or 키즈발레와 묶음 배송해주세요
안그럼 저희도 확인이 안되니 이점 꼭 주의 해주세요~

13 [회원가입/정보] * 회원 가입은 어떻게 하나요?
메인 페이지 상단에 회원가입을 클릭하여 들어 가시면
회원 약관에 동의를 하신 후, 회원 가입 양식에 맞춰서 작성해 주시면 된답니다.

12 [교환/반품/환불] * 배송받은 상품을 교환하거나 반품이 가능한가요?

커뮤니티 교환&반품안내를 참고해주세요~

11 [상품구매/주문절차 및 취소] * 주문 후 색상 및 사이즈등을 바꿀 수 있나요?

미배송 상태의 주문건일경우 변경하여 발송가능하십니다.
단.게시판으로 요청하실경우 글이 확인되기까지 시일이 소요되어 처리 되지 않은채로 발송이 될수있답니다.
반드시 주문전 상품 변경하실 경우 고객센터로 전화주시기 바랍니다.

10 [결제/배송] * 무통장으로 입금했습니다. 입금확인은 언제 하나요?

저희 e발레샵은 오전 11시 한번 입금 확인 후 오후 4시에 입금 확인
총 두번의 입금 확인이 됩니다
입금하기로 하셨던 성함이 다르거나, 금액을 틀리게 입금하셨을경우 확인이 되지 않아요
입금후 금액이나, 입금자를 다르게 입금하셨다면 고객센터나 게시판에 글을 남겨주세요.^^

9 [회원가입/정보] * 회원 정보 수정은 어떻게 하나요?
메인 상단에 로그인을 클릭하고 회원 로그인을 하신 후
마이 페이지를 클릭하셔서 수정 해 주시면 된답니다 ~

8 [결제/배송] * 입금자가 주문한 사람과 다른데 어떻게 하죠?

결제하시는 과정 중에 입금자는 자동으로 주문자 성함이 따라가게 됩니다.
혹시 입금자가 본인이 아닐 경우에는 반드시 입금하실 분의 성함으로 수정을 해 주셔야 합니다.
혹시라도 깜박하셨다면 고객센터나 게시판에 글 남겨주세요
바로 처리해 드리겠습니다.^^

7 [결제/배송] * 입금했는데 입금 확인이 되지 않아요

입금 확인은 오전 11시에 / 오후4시에 마감이 된답니다.
주문하신 후 4시에 다시 확인 부탁드립니다.
입금하기로 하셨던 성함이 다르거나 금액을 틀리게 입금하셨을경우 확인이 되지 않아요~
입금후 금액이나 입금자를 다르게 입금하셨다면 고객센터로 연락주시면
따로 확인하여 입금체크 해드리도록 할께요 ^^
6 [결제/배송] * 급한 상품인데 오토바이 퀵으로 받을 수 있나요?

네 당연히 퀵 배송가능하십니다
거리에 따라 약간의 가격차이는 있습니다. ^^
고객센터쪽으로 문의주시면 요금 안내를 도와드릴께요~

5 [결제/배송] * 배송조회는 제가 직접 할 수가 있나요?

사이트 하단에 보시면 배송조회 아이콘이 있어요^^
클릭하시면 우체국택배 사이트가 따로 페이지에 생기실꺼에요.
송장번호만 아시면다면 여기서도 조회가 가능하구요
송장번호를 모르신다면 로그인 후 상단에 주문조회 클릭하시면 보인답니다.
오른쪽에 보시면 상세보기 해서 보기가 있답니다.
클릭하시면 배송추적이란 아이콘 클릭하시면 택배의 현재 위치가 나온답니다.
발송이 완료된 2~3일 이후로 상품 수령을 못 하셨을 경우는 고객센터를 통해 문의 주시길 바랍니다.
조속한 처리를 해드리겠습니다.
4 [결제/배송] * 배송시 받는 사람이 부재중일 경우에는 어떡하죠?

상품 주문서에 보시면 [남기실말씀] 이란 메모 란이 있습니다.
거기에 예를 들어 부재중 경비실 이라고 기입해 주시면 경비실측으로 전달 가능하게 해드립니다.
간혹 문앞에 신발장 안에 넣어 주세요 하시는분들~ !
잊어버리면 기사님 책임없다고 변상 안된다고 하시더라구요
참고해주시구요~ 메모를 살짝 남겨주세요

3 [결제/배송] * 제주도(산간 및 도서지방)에서는 따로 배송비가 추가되나요?

택배비 2500원 다들 아시죠^^ㅎ
3.8선 근처에서 제주도까지 동일합니다.
사실 제주도, 도서 산간 지역은 우체국택배를 이용해서 보내드립니다!


2 [결제/배송] * 배송비는 얼마인가요?

고객님께서 한꺼번에 결제 하시는 금액이 7만원 이상일 경우는 따로 부가되는 배송비는 없습니다.
7만원 미만일 경우에만 배송비 2500원이 같이 청구됩니다.
제주도 및 도서 산간 지역을 포함하여 전국어디든 가격은 동일하구요,
우체국택배로 보내드립니다.

1 [결제/배송] * 배송지 변경은 가능한가요?

상품이 출발 하기 전, 즉 발송되기 전에만 변경이 가능하십니다.
이 점 주의해 주시길 바라며 고객센터로 연락주시길 바랍니다.



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